Kapıda Ödeme Var mı?luviahome.com’dan yaptığınız alışverişlerin ödemesini kredi kartı, banka kartı, sanal kart ,EFT ve havale  ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme yöntemi şu an için kullanılmıyor.

Kredi kartımdan isteğim dışında tahsilat yapılabilir mi?luviahome.com'da alışveriş yaparken kulandığınız karta ait  bilgiler, luviahome.com'da saklanmaz. Bu nedenle kartınız bilginiz dışında kullanılamaz.

Nasıl taksitli alışveriş yaparım?

Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra alt tarafta bankanıza özel taksit seçenekleri çıkar. İstediğiniz taksit seçeneğini tıklayıp ödemenizi yapabilirsiniz.

Havale EFT ile ödemede dekont göndermelimiyim?Havele EFT ödemesi gerçekleştirdiğiniz zaman hesabım sekmesinde havale bildirim formunu doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ayrıca 0850 305 19 92 whatsapp hattımızdan dekontu tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Taksit işlemlerinde vade farkı alınır mı?Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.

3D Secure Nedir?

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, kart sahibine sms ile gelen şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa kredi kartı için kullanılan uygulamaya “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

3D Secure neden Güvenlidir?

3D Secure sistemiyle yapılan alışverişin geçerli sayılabilmesi için; kart sahibinin, yapılan işlemi, banka tarafından kendine verilen sms şifresiyle onaylaması gerekiyor. Yani kredi kartı numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifreniz sadece sizde olduğundan internet ortamında güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Ürünü iptal iade ve değişim için ne yapmalıyım?

İptal iade ve değişim için BURAYA TIKLAYINIZ

Kargo ücretini kim ödüyor?

luviahome.com'da kargo ücreti için 3 seçenek bulunur. Alıcı Öder, Ücretsiz Kargo (mağaza öder) ve Şartlı Kargo (Firmamızın bir alışveriş tutarı üstüne ücretsiz gönderim yapması şimdilik bu 250,00 TL Üzeri Alışverişlerde geçerlidir).

İstediğim kargo firmasını kullanabilir miyim?

luviahome.com şimdilik sadece ARAS Kargo ile anlaşması bulunmaktadır satın aldığınız ürünler Aras Kargo ile gönderilmektedir. İptal,iade ve değişim içinde ARAS kargo firması geçerlidir.

Ürünün ne zaman gönderilir?

Ürün detay sayfasında ürünün en geç nekadar sürede kargoya verileceği belirtilmiştir. Belirtilen sürede ürün kargoya teslim edilir luviahome.com tarafından mail ve mesaj olarak kargo detayları tarafınıza bildirilir.

Ürün ne zaman elime ulaşır?

luviahome.com, ürünü kargoya verdikten sonra kargo firması 3 - 4 iş gününde kargonuzu elinize ulaştırır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir.

Kargoda olan siparişimin yerini nasıl öğrenebilirim?

luviahome.com ürünü kargoya verdikten sonra gönderi bilgilerini sisteme girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize ve faturadaki cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir.

Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünün yanındaki Kargo Takip butonuna basarak veya kargo takip numarasının linkini tıklayarak siparişinizin yerini öğrenebilirsiniz. Kargo Takip butonun üstündeki takip numarası ile kargo şirketinin internet sitesinden de siparişinizi izleyebilirsiniz.

Kargo adresime kadar teslimat yapıyor mu?Kargo firmalarının şubelerinin bulunduğu yerlerde adresinize teslimat yapılmaktadır.Şube bulunmayan yerlerde belirli günlerde adrese teslimat yapılmaktadır.Kargo firmaları köy,kasaba ve merkeze çok uzakta bulunan bölgelere teslimat yapmamaktadır. Böyle durumlarda kargo firması alıcı ile irtibata geçerek ürün teslimatı hakkında bilgilendirme yapmaktadır.

Kargo firması ürünümü daireme kadar çıkartmıyor ne yapmalıyım?Kargo firmaları almış oldukları ortak karar ile 25 DS / KG üzerindeki kargoları apartman yada site girşinde teslimat yapmaktadır. Ürününüzü kendiniz teslim almanız gerekmektedir.

Üye olmadan luviahome.com 'dan alışveriş yapabilirmiyim?

Misafir kullanıcı olarak üye olmadan luviahome.com'dan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizle ilgili bilgilerin size iletilmesi için bir e-posta adresi girmeniz istenir. Siparişinizi size gönderilen e-postalarla takip edebilirsiniz. Ayrıca facebook sosyal medya bağlantısı kullanarak sisteme giriş yapabilirsiniz.

Nasıl yorum yazarım?

Satın almış olduğunuz ürün sayfasına gelerek yorum yap sekmesinden yorum yapabilirsiniz.